很多新入行的銷(xiāo)售顧問(wèn)一直在羨慕那些老員工銷(xiāo)冠們?yōu)槭裁闯山宦誓敲锤?，看他們平常和自己也差不多，為什么差距?huì)這么大呢？一直想不通，到底有什么秘籍呢？其實(shí)他們和客戶之間有談不完的銷(xiāo)售條件，聊不完的話題，能夠吸引到客戶，更快的買(mǎi)單，接下來(lái)呢，聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院小編就給大家提供一些實(shí)用的談判技巧，讓大家也能更好的和客戶進(jìn)行談判。
聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院來(lái)分享汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧
談判技巧之—說(shuō)話要有技巧
人們常說(shuō)"好話一句作牛做馬都愿意"也就是說(shuō)，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話。不然，怎么會(huì)有"贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡"，這一句經(jīng)典的話呢。做為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，在從事銷(xiāo)售工作，每天都是與各種不同的人打交道，贊美性話語(yǔ)就應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量。
例如：您的眼光真好，這款產(chǎn)品是我們店最暢銷(xiāo)的車(chē)型，很多像您這樣的成功人士都選擇的這一款車(chē)?。ń⒃谛枨蠓治鲋希?/span>
談判技巧之—少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在面對(duì)客戶和客戶談判的時(shí)候，為了表現(xiàn)出自己很全面，經(jīng)常用專(zhuān)業(yè)性的術(shù)語(yǔ)和客戶溝通，讓客戶聽(tīng)了感到壓力很大。
客戶如墜入七彩祥云中，像是在聽(tīng)懂天書(shū)一樣像是在黑暗里摸索，拒絕也是順理成章的了。我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)便在不知不覺(jué)中，誤了促成銷(xiāo)售的商機(jī)，造成談判的終結(jié)。
談判技巧之—多和客戶談需求
一、談價(jià)值不談價(jià)格
價(jià)值和價(jià)格永遠(yuǎn)是兩碼事。銷(xiāo)售顧問(wèn)在談判的時(shí)候，你的談判應(yīng)該避免一味的談?wù)搩r(jià)格。如果你把價(jià)格放在第一位的話，那么你的談判就會(huì)陷入無(wú)休止的客戶要價(jià)中。
正確的方法是，在談判中只談?wù)搩r(jià)值，不談?wù)搩r(jià)格。告知客戶車(chē)輛能夠給客戶代來(lái)什么利益、好處，和其它車(chē)型對(duì)比客戶能夠多得到哪些東西 。
二、談店的優(yōu)勢(shì)
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，4S店有什么優(yōu)勢(shì)，能夠提供什么樣的保證也是非常重要的，我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)在日常中也可能總結(jié)一些自己店的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，給客戶進(jìn)行介紹。
例如：全國(guó)旗艦店、XX年客戶最依賴4S店、XX品牌全國(guó)十佳店、售后客戶滿意度最高4S店等等。
三、談服務(wù)
談判過(guò)程中，客戶除了關(guān)心車(chē)輛價(jià)格之外，還關(guān)心售后，關(guān)心服務(wù)。你能夠給和客戶提供和其它店，其它銷(xiāo)售人員不能夠提供的車(chē)輛服務(wù)，在一定程度上也會(huì)增加你談判成功的機(jī)率，你要告知以后你會(huì)以什么樣的服務(wù)給他，以及問(wèn)客戶你的服務(wù)怎么樣，就算以后有什么事你在店里肯定有個(gè)照應(yīng)的是吧，可能也可以幫上忙的。
例如：您在我們店購(gòu)車(chē)之后，我就是您車(chē)輛的專(zhuān)屬管家，車(chē)輛有任何不懂都可以直接找我，后期車(chē)輛有小劃痕過(guò)來(lái)，我都可以幫您處理。而且，您后期有朋友代過(guò)來(lái)買(mǎi)車(chē)，我還可能額外贈(zèng)送您禮品。
最后，銷(xiāo)售談判技巧有很多，大家一定要找到自己適用的方法，加以提煉，合理運(yùn)用，相信各位最終也會(huì)成為月月銷(xiāo)量第一的銷(xiāo)冠的！還想知道關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)更多技巧嗎？那就持續(xù)關(guān)注我們吧！
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